Retours & Échanges
Chez I.Care Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour ou une demande d’échange.
Conditions de retour
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles en promotion ou offerts ne sont pas remboursables.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Procédure
Pour initier un retour :
- Envoyez un e-mail à orders@icareparis.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Attendez notre confirmation avec les instructions de retour.
- Expédiez le produit à l’adresse indiquée dans notre réponse.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit (même prix ou différence réglée), merci de suivre la même procédure. Nous traiterons votre demande dès réception de l’article retourné.
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Contact
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client à orders@icareparis.com.